KB국민카드는 지난 7일 광화문 본사에서 금융소비자 보호를 위한 열린 소통 채널 ‘이지 토커(The Easy Talker)’ 6기 발대식을 가졌다고 8일 전했다.
오프라인에서 활동할 이지 토커 6기 15명은 앞으로 금융거래 시 느끼는 불편사항과 카드 상품 관련 개선 사항, 신규 아이디어 제시 등 다양한 활동을 하게 된다.
KB국민카드 관계자는 “KB국민카드 상품과 서비스에 대한 이해를 바탕으로 이지토커의 깊이 있는 활동이 기대된다”라며 “이지 토커의 다양한 아이디어와 의견을 바탕으로 보다 나은 고객 서비스 제공을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
KB국민카드는 고객 패널 제도 외에도 고객제안 시스템, 제도 개선 관리시스템, 금융소비자보호를 위한 신속 민원 처리 제도 등 금융소비자보호 및 민원 예방을 위한 다양한 제도와 프로세스를 운영하고 있다.
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