하나은행이 외국인 전용 금융센터를 마련, 금융 서비스에 들어갔다.

하나은행은 19일 경기도 평택시 평택동에 외국인 전용 특화점포 '평택외국인센터점’을 열었다.

국내 체류 중인 외국인을 대상으로 운영되는 평택외국인센터점에는 다국적 외국인 고객의 업무 편의성 증대를 위해 인공지능(AI) 기반 실시간 다국어 통번역 시스템과 외국인 고객 은행 업무 안내 디지털 기기,  다언어 서양식 작성 도움 프로그램 등이 도입됐다. 

현재 영어, 태국어, 말레이어 등 38개 언어의 실시간 통번역 서비스가 가능하다. 외국인 고객과 은행 직원 각자 모국어로 말하면 디바이스를 통해 대화 내용이 투명디스플레이에 상대방의 언어로 표시된다.

하나은행은 외국인 고객들이 언어장벽으로 인한 의사소통의 어려움 없이 자국의 금융기관을 방문한 것처럼 모국어를 사용해 쉽고 편리하게 은행 업무가 가능하다고 설명했다.

하나은행은 또 외국인 고객들이 정서적 유대감을 형성하고 편안하게 금융업무를 볼 수 있도록 외국인 창구 직원을 배치했다.

하나은행은 평일 은행 방문이 어려운 외국인 근로자의 금융거래 편의성 제공을 위해 매주 일요일 오전 10시부터 오후 4시까지 주말 영업도 시행한다.

이승열 하나은행장은 “평택외국인센터점이 지역사회 외국인 손님들에게 맞춤형 금융 서비스를 제공해 드리는 것은 물론, 한국생활에 필요한 다양한 정보를 얻을 수 있는 글로벌 소통의 장소가 되길 기대한다”며 “하나은행은 대한민국을 삶의 터전으로 삼아 꿈을 이뤄가는 외국인 손님들이 쉽고 편리하게 금융을 이용할 수 있도록 외국인 특화 서비스의 혁신을 계속해 나가겠다”고 말했다.