정상혁 신한은행장이 생산적 금융 활성화와 고객 중심 솔루션 체계 완성 등 올해 추진해야 할 5가지 전략 방향을 제시했다.

5일 서울 중구 신한은행 본점 대강당에서 열린 '2026년 상반기 경영전략 회의'에 참석한 정 은행장은 "올해 보다 명확한 방향성과 방법을 찾아 가속력을 내야 한다"고 강조했다.

정 행장은 이어 경영환경 변화에 대응하기 위해 ▲생산적 금융 활성화 ▲고객중심 솔루션 체계 완성 ▲실효적 AX·DX 추진 ▲전사적 혁신 모멘텀 강화 ▲지속 가능한 신뢰 확립 등 5가지 전략 방향을 제시했다.

그는 지난해 11월 신한금융그룹이 발표한 110조원 규모의 생산적·포용적 금융 투자계획을 언급하며, “은행은 가계와 기업에 자금을 안정적으로 공급하는 동시에 자금이 생산적으로 흘러 들어가도록 하는 본질적인 사명을 가지고 있다”고 말했다. 이어 “기업의 혁신과 투자, 지역사회의 성장, 미래 산업 육성을 뒷받침하는 생산적 금융 활성화에 더욱 적극적으로 나서야 한다”라고 강조했다.

또 “영업 현장은 최적의 솔루션을 제시할 수 있는 형태로 개편해 나가고자 한다”면서 “창구 구분없이 다양한 노하우가 결합된 ‘자산관리 솔루션’으로 더 큰 가치를 제공하는 혁신을 지속해 나가겠다”라고 말했다.

그는 AX·DX 추진과 관련해서는 “AX혁신그룹을 통해 AI 실행력을 높여 나감과 동시에 직원들이 새로운 AI서비스를 적극 사용해 보고 개선점을 찾아 발전시키는 노력이 필요하다”며 리더들의 솔선수범을 당부했다.

정 행장은 아울러 “이번에 신설된 미래혁신그룹은 미래 타겟 고객군과 새로운 수익원을 발굴하고, 이에 부합하는 채널 변화와 혁신사업을 추진해 신한은행의 미래 경쟁력을 강화하는 역할을 맡게 될 것"라고 설명했다.

정 행장은 “금융보안 시스템과 고객 데이터 보호 체계 등 시스템과 제도를 강화하는 것은 물론, 고객 정보를 다루는 임직원들의 인식 또한 한층 더 엄격해져야 한다”며 고객정보보호를 더욱 강화해 나가야 한다고 재차 강조했다.

한편 신한은행은 지난해 12월 금융 본업을 통한 사회적 책임 이행을 체계적으로 지원·관리하기 위해 ‘생산·포용금융부’를, 기관솔루션그룹과 디지털이노베이션그룹을 통합해 다양한 플랫폼을 기반으로 고객 연결과 확장을 위한 ‘기관·제휴영업그룹’을 각각 신설한 바 있다.