KB손해보험이 '고객중심 경영' 실천 다짐 발대식을 가졌다고 17일 밝혔다.

이날 오전 서울 역삼동 KB아트홀에서 진행된 발대식에는 구본욱 사장과 임원 및 부서장 100명이 참석했다.

KB손해보험은 고객중심 경영 강화를 위해 ▲디지털 혁신을 통한 고객 편의성 증대 ▲고객 맞춤형 상품 및 서비스 개발 ▲소비자 보호 및 윤리경영 강화 등의 전략을 지속적으로 추진하기로 했다.

또 이번 발대식을 계기로 고객의 신뢰를 더욱 공고히 하고, 차별화된 고객 경험을 제공하기 위한 실질적인 노력을 이어가기로 했다.

이와 함께 고객중심 문화 정착을 위해 ‘고·마·워’(고객중심 마인드셋 워크숍) 프로그램을 도입, 고객중심 사고를 내재화하기로 했다.

발대식에 참석한 구 사장은 “고객은 우리의 가장 중요한 자산이며, 모든 가치 창출의 출발점”이라며 “KB손해보험은 단순한 보험 서비스 제공을 넘어 고객과 함께 성장하는 파트너로 자리 잡아야 한다”라고 강조했다. 그는 이어 “고객의 신뢰를 얻기 위해 전 임직원이 고객중심 사고를 내재화하고 실천하는 기업 문화를 만들어 나가자”라고 덧붙였다.