KB국민카드는 개발 중인 생성형 인공지능(AI)을 활용한 '모두의 카드생활 메이트(가칭)'이 혁신금융서비스로 지정됐다고 13일 밝혔다.

모두의 카드생활 메이트는 대화 내용을 기반으로 고객 의도와 요구사항까지 포착해 다양한 카드 상품을 탐색할 수 있는 비대면 상담 서비스다. 이 서비스는 생성형AI 기술을 융합해 일상적인 대화로 고객 맞춤형 금융 특화 상담 서비스를 24시간 365일 제공한다.

서비스 개발 시 카드상품설명서, 약관과 같이 신뢰할 수 있는 문서를 참조하는 검색 증강 생성(RAG) 기술이 활용됐고, PDF 등 각종 문서 양식, 문서에 삽입된 표, 그림과 같은 각종 서식 정보를 온전하게 추출하는 지능형 문서 처리 기술도 적용됐다고 KB국민카드 측은 설명했다.

또 AI거버넌스 체계(AI 모델 통합 관리 시스템)를 구축해 AI의 신뢰와 투명성 확보를 위한 기술적, 물리적, 정책적 대책도 마련했다고 KB국민카드 측은 덧붙였다.

KB국민카드 관계자는 “모두의 카드생활 메이트는 금융소비자의 소비 행태에 맞춘 카드 상품 분석 및 추천을 제공, 건전한 소비생활을 돕고 금융의 사각지대를 해소할 수 있게 됐다"면서 “향후 생성형 AI를 활용한 금융 서비스를 통해 고객 중심의 혁신 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

한편 모두의 카드생활 메이트는 내년 중 KB 페이(Pay)에서 서비스 예정이다.