# 멕시코로 여름휴가를 떠난 나모씨. 예약한 호텔에 도착 후 체크인 과정에서 문제가 생겼다. 예약자 명단에 자신의 이름이 없었던 것이다. 나씨는 언어 문제로 소통이 쉽지 않았다. 그는 '갤럭시 AI'의 스페인어 통·번역 서비스 도움으로 문제를 해결했다. 호텔 방에 들어온 나씨는 쉬면서 TV를 켰다. 스페인어는 도통 알아들 수 없었다. 지루했다. 나씨는 자신의 아이패드를 꺼내 객실 TV 화면의 QR 코드를 스캔, 비행기 안에서 보던 한국 드라마를 봤다. 호텔 객실 삼성 TV가 애플의 무선 콘텐츠 공유 기술인 '에어플레이'를 지원한 덕분이다.

인공지능(AI) 기술이 발전하면서 나씨와 같은 사례가 현실로 다가왔다.

삼성전자가 언어 장벽 없이 자유롭게 소통이 가능하도록 돕는 갤럭시 AI의 언어 모델 개발 과정을 25일 공개했다. 현재 갤럭시 AI가 지원하는 언어는 영어와 프랑스어, 힌디어, 이탈리아어, 포르투갈어, 스페인어, 아랍어, 인도네시아어 등 모두 16개 언어다. 

AI가 알아서 언어를 스스로 학습하는 것 같지만 사람의 손이 들어가야 한다. 대표적인 언어가 아랍어다. 아랍어는 20여개국에서 4억명 이상이 사용하는 언어다. 아랍어에도 방언이 존재한다. 그것도 30여종에 달한다.

삼성리서치 요르단 연구소(SRJO)는 아랍어 방언을 이해하면서, 답변은 표준 아랍어로 할 수 있는 언어 모델을 개발해야만 했다. 삼성은 각기 다른 방언의 음성 녹음 데이터를 수집하고, 이를 직접 텍스트로 변환하는 과정을 거쳤다.
스페인어도 비슷하다. 스페인어는 스페인뿐만 아니라 중남미 22개국의 공식 언어다. 그러다 보니 국가와 지역에 따라 사용하는 단어에 조금씩 다르다. 예컨대 멕시코에서는 수영장을 '알베르카(alberca)'라고 하지만 아르헨티나, 파라과이, 우루과이에서는 '필레타(pileta)'라고 부른다. 콜롬비아, 볼리비아, 베네수엘라에서는 '피시나(piscina)'라고 표현한다.

중남미 지역의 언어 모델 개발을 담당한 삼성리서치 브라질 연구소(SRBR)는 '갤럭시 AI'가 중남미 국가의 스페인어 차이를 이해할 수 있도록 각 국가의 오디오와 텍스트 등 방대한 양의 데이터를 수집해 관리하고 지속적으로 개선하는 과정을 거쳤다.

삼성전자는 전 세계 총 20여개의 연구개발(R&D)센터에서 언어 모델을 연구 중이다. 올해 안에 스웨덴어와 네덜란드어, 루마니아어, 튀르키예어를 추가할 예정이다.

삼성전자가 25일(현지시간)부터 미국 샬럿에서 열리는 세계 최대 호텔 기술 전시회 '하이텍2024(HITEC 2024)'에 애플 '에어플레이' 기능을 탑재한 호텔 TV를 선보였다.

에어플레이 탑재로 호텔 투숙객은 객실 TV 화면의 QR 코드를 스캔하면 별도의 애플리케이션(앱)이나 비밀번호 없이도 보유한 아이폰 등 iOS 및 아이패드(iPad) OS 기기를 TV에 연결할 수 있다. 이를 통해 투숙객은 개인 기기에서 즐기던 영화, 드라마, 사진, 음악 등의 다양한 콘텐츠를 객실 TV의 대형화면에서 즐길 수 있다. 개인 정보 유출 걱정은 하지 않아도 된다. 객실 체크아웃 시 연동된 기기에 대한 정보가 자동으로 삭재된다.

정훈 삼성전자 영상디스플레이사업부 부사장은 "호텔 산업이 가파르게 성장하면서 객실 안에서의 엔터테인먼트 요소가 차별화된 서비스의 하나로 자리잡고 있다"며 "이번 하이텍 전시에서 선보이는 에어플레이 탑재 호텔 TV 등 다양한 라인업과 링크 클라우드, 스마트싱스 프로 등 차별화된 솔루션∙서비스로 호텔 TV시장을 선도해 나갈 것"이라고 전했다.